Resi E Reclami

DAVID JONES – D&D-SRL riconosce la possibilità di rendere la merce entro 5 giorni lavorativi dalla consegna per i seguenti motivi:

Difformità rispetto a quanto ordinato
Difetti o danneggiamento del prodotto
Merce non desiderata.

Oltre i 5 giorni dalla consegna non saranno accettate richieste di reso. Per il reso sarà necessario contattare D&D SRL inviando un’email a: davidjonesitaly@gmail.com , la comunicazione dovrà specificare: la data e il numero dell’ordine; il numero della fattura; i codici dei prodotti problematici o non desiderati; le foto dei prodotti in caso di merce danneggiata.

Il costo della spedizione di reso sarà a carico del cliente. Il prodotto dovrà essere spedito a DAVID JONES Via Volturno 7/19 – 50019 Sesto Fiorentino (perfettamente integro con il suo confezionamento e cartellino) accompagnato dal documento di trasporto.

In alternativa, qualora il prodotto arrivasse difettoso, se il cliente preferisce non rispedire il prodotto, verrà rimborsato dal 50% al 70% in forma di coupon da usare al prossimo acquisto. Il rimborso verrà effettuato previa dimostrazione in foto del difetto del prodotto da inviare alla mail: davidjonesitaly@gmail.com.

Il Cliente può contattare l’ufficio di D&D SRL per qualsiasi problematica. Ogni Reclamo verrà gestito esclusivamente tramite e-mail inviando il reclamo alla seguente email: davidjonesitaly@gmail.com

Il Team di David Jones rimane a disposizione.